【名词&注释】
子系统(subsystem)、市场分析(market analysis)、市场占有率(market share)、市场份额(market share)、客户关系管理(customer relationship management)、增长率(growth rate)、市场成长率、统一指挥(unity of command)、波士顿矩阵分析(boston matrix analysis)、事业部制企业
[单选题]在客户投资和利润分析中,高利润、低投资的是()
A. 期望的客户
B. 普通的客户
C. 重复购买的客户
D. 忠诚的客户
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学习资料:
[单选题]保持直线制集中统一指挥(unity of command)又具有职能分工专业化的优点的组织结构形式是()。
A. 直线制
B. 职能制
C. 直线职能制
D. 事业部制
[单选题]下列哪一项是指企业文化的客观性?()
A. 企业文化既作为企业实践的结果,又影响未来的实践
B. 企业文化并没有什么固定的模式,也没有定量的指标
C. 企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系
D. 企业文化应该是企业运行规律的正确反映
[单选题]波士顿矩阵中,市场增长率低,市场占有率高的业务是()
A. 明星类业务
B. 问号类业务
C. 金牛类业务
D. 瘦狗类业务
[单选题]在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于营销管理模块的功能的是()
A. 现场销售管理
B. 市场分析
C. 合同管理
D. 移动现场服务
[单选题]根据波士顿矩阵分析(boston matrix analysis)方法,我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为()
A. 明星类
B. 金牛类
C. 问号类
D. 瘦狗类
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