现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。

【名词&注释】

龙头企业(leading enterprise)、客户经理(customer manager)、内部管理(internal management)、银行承兑汇票(bank acceptance)、服务项目(service items)、开发产品(develop product)、竞争对手分析(competitor analysis)、上门服务(make house calls)、客户群分析、农信社网点

[多选题]现金业务上门服务^{(make house calls)}遵循（）以及（）的规定。

A. A、上门服务^{(make house calls)}单人办理B、上门服务^{(make house calls)}双人办理C、上门服务^{(make house calls)}人员兼任记账人员D、上门服务^{(make house calls)}人员和记账人员分离

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学习资料：

[单选题]广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）

A. 网点现有客户群分析能力
B. 网点周边客户群分析能力
C. 网点周边竞争对手分析^{(competitor analysis)}能力
D. 产品自由定价能力

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。

A. 对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B. 为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

[单选题]信用社将内部管理突发事件划分为多少个级别？（）

A. 三
B. 四
C. 五
D. 六

[多选题]内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务包括有（）。

A. A.同一柜员连续出现业务差错，频繁对办理业务反交易冲正，频繁开立小金额账户B.不同客户开户时预留的联系电话相同C.非经办人员私自主动帮助接待客户的查询和对账，私自主动帮助答复事后监督及他行的各类业务查询查复D.不按规定办理挂失E.代客户办理业务

[多选题]A公司为钢铁行业龙头企业，是我行重点客户，已在我行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。我行可向其营销的产品有（）

A. A．国内信用证
B. B．电子商业汇票
C. C．单位人民币结算卡
D. D．协议存款

[多选题]对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。

A. 主账户可以对外出具资金证明
B. 二级管理主账户可以单独出具资金证明
C. 二级管理主账户不得单独出具资金证明
D. 结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E. 结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样

[单选题]客户：“保本基金怎么还会亏损啊？”客户经理：“先生，我和您说明下：保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限，即使产生了亏损，基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果，您提前赎回的话，这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A. 除疑去误法
B. 让步处理法
C. 以优补劣法
D. 转化意见法

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