“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

【名词&注释】

基础设施(infrastructure)、职业学校(vocational school)、出版社(publishing house)、技术推广(technology extension)、游戏软件(game software)、音像制品(audiovisual products)、调查表(questionnaire)、软件公司(software company)、必须有(must have)、农技站

[填空题]“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

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学习资料：

[多选题]根据标准，组织的设计确认活动应（）。

A. A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B. B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C. C、确认活动必须有^{(must have)}顾客参与
D. D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持

[多选题]以下产品的主导成分属于服务类别的产品是（）

A. A、软件公司^{(software company)}开发的游戏软件
B. B、职业学校提供的职业教育
C. C、出版社出版的音像制品
D. D、农技站的技术推广、咨询

[单选题]在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。

A. 审核准则
B. 审核发现
C. 审核证据
D. 审核结论

[多选题]在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。

A. 不需批准
B. 适用时，经顾客批准
C. 得到有关授权人员批准
D. 必须得到顾客批准

[多选题]监视顾客感受的方法包括（）

A. A.顾客调查表^{(questionnaire)}B.顾客对交付产品或服务的反馈C.经销商报告D.对销售合同的评审

[单选题]GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施是（）

A. 生产设备
B. 生产场所及设施
C. 信息系统和通讯技术
D. 以上都是

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