【名词&注释】
管理人员、必备条件(essential condition)、五星级、服务项目(service items)、客房部、对讲机系统(intercom system)、二星级、客房服务中心、三星级(three stars level)、四星级
[单选题]下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件()。
A. 较完备的现代化安全设施设备
B. 较全的服务项目
C. 24小时的热水供应
D. 独立的对讲机系统
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学习资料:
[单选题]标准客房内摆放()。
A. 一张双人床
B. 两张单人床
C. 一张单人床
[多选题]关于擦鞋服务,除了备有擦鞋用具,还提供擦鞋服务的饭店是()。
A. 二星级
B. 三星级(three stars level)
C. 四星级
D. 五星级
[单选题]衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好,并且需要()以及无污渍。
A. A、经久耐用
B. B、时尚新颖
C. C、经常更换
D. D、摆放整齐
[单选题]木质家具的保养错误的是()。
A. A、防水防潮
B. B、防灯光
C. C、定期打蜡上光
D. D、防冲撞
[单选题]对照贵宾房卧室检查标准,管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发,被子和枕头是否()。
A. 干净
B. 平整饱满
C. 均匀、平衡
D. 整体平整饱满,以及床单平整
[单选题]在客房检查中,客房部经理一般抽查()的客房。
A. 100%
B. 25%
C. 5%--8%
D. 1%
[单选题]不属于员工培训的类型是()
A. 脱产培训
B. 入职培训
C. 岗前培训
D. 在岗培训
[单选题]待洗或待熨衣服在上午11:30前收取,应何时前交还()
A. 17:00
B. 18:00
C. 19:00
D. 20:00
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