【名词&注释】
准确性(accuracy)、电吹风(hair dryer)、密集型(intensive)、待人接物、电源插头(attaching plug)、不允许(not allow)、协议价(negotiated price)
[单选题]电吹风在使用时应(),以避免因瞬间电流的冲击烧坏电热原件。
A. 直接用插拔电源插头的方式开关电吹风
B. 先插好电源插头再开动开关
C. 边插电源插头边开动开关
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学习资料:
[单选题]C类企业客户连续三个月单月消费间夜数均达到()间夜/月,则第四个月调至B类协议价(negotiated price)。
A. 80
B. 100
C. 120
[单选题]礼貌是待人接物时的(),它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
A. 内在表现
B. 气质风度
C. 实质表现
D. 外在表现
[单选题]密集型渠道策略,就是将酒店的()集中在某一地区或某一目标市场上。
A. 服务质度
B. 销售渠道
C. 服务理念
D. 特色
[多选题]下列关于酒店酒水描述正确的是()
A. 酒水单与点菜单必须连号,原则上不允许(not allow)有缺失的现象,如有缺失必须说明原因,请店长确认签字
B. 每日下班前必须填写酒水库的日盘点单,交由前厅经理与酒水单进行核对
C. 前厅经理必须定期检查酒水库,确保酒店数额的准确性
D. 酒水费用属于餐厅费用,所以可以入成餐费
[单选题]培训客观需求指的是()
A. 饭店筹备开业前
B. 工作差错多
C. 协助不畅
D. 以上都是
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