下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、安全监督管理(safety supervision and management)、发放贷款、金融债券(financial bond)、管理部门、商业银行资产(assets of commercial bank)

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

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[多选题]下列选项中，属于商业银行资产^{(assets of commercial bank)}业务的有（）。

A. A．吸收存款
B. B．发行金融债券
C. C．发放贷款
D. D．票据贴现

[单选题]邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

A. A、正确
B. B、错误

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