客房服务员题库2022中级客房服务员题库备考模拟试题255

1. [单选题]在客用品消耗控制中，要加强统计分析，如果管理不善，在领取、（）、保管等环节就会出现问题。

A. A、登记
B. B、储存运输
C. C、使用
D. D、自然损耗^{(natural loss)}

2. [单选题]参加会见的主人一般在会见正式开始前（）左右到达现场。

A. A、10分钟
B. B、20分钟
C. C、半小时^{(half an hour)}
D. D、5分钟

3. [单选题]国家星级饭店标准规定，四至五星级饭店客房使用的方巾尺寸为（），重量为（）。

A. 25×25厘米，40克
B. 30×30厘米，45克
C. 32×32厘米，55克
D. 35×35厘米，60克

4. [单选题]准备房务工作车的第一步是（）。

A. 放置干净布件
B. 清洁工作车
C. 挂好垃圾袋
D. 准备清洁桶

5. [单选题]为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。

A. 静
B. 人性化
C. 暗
D. 快

6. [多选题]客人对客房服务的要求可概括为（）。

A. 求整洁
B. 求宁静
C. 求安全
D. 求方便
E. 求尊重

7. [多选题]饭店清洁保养中，脏污的四种形态分别是（）。

A. 尘土
B. 污垢
C. 染料
D. 渍迹
E. 锈蚀

8. [单选题]客房部部门工作例会一般应（）举行一次。

A. A.每天B.每周C.每月D.每半月

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