关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是（）。①传统习俗②社会

【名词&注释】

主导地位(leading position)、人身保险(personal insurance)、道德风险(moral hazard)、传统习俗(traditional custom)、被保险人(the insured)、社会舆论(public opinion)、个人利益(individual interests)、阶级社会(class society)、委托合同(authorization contract)、非功利性(non-utilitarianism)

[单选题]关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是（）。①传统习俗②社会舆论③法律规范 ④内心信念

A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ①②③④

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[单选题]在阶级社会^{(class society)}里，道德除了有鲜明的阶级性之外，还有一定的（）。

A. 差异性
B. 对抗性
C. 共同性
D. 矛盾性

[单选题]道德（）相统一的特性，决定了既不存在没有义务的道德权利，也不存在没有权利的道德义务。

A. 功利性与非功利性^{(non-utilitarianism)}
B. 自由与非自由
C. 利己与利他
D. 理想与现实

[单选题]保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位，它应该体现保险业的根本道德要求与道德关系，对保险从业人员具有最普遍的（）。

A. 激励性和公正性
B. 指导性和约束力
C. 赏罚性和约束性
D. 指导性和赏罚力

[单选题]关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）。 ①组织形象塑造②个人利益^{(individual interests)}激励③企业文化建设④思想政治工作

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②④

[单选题]以下不符合保险电话行销人员行为准则的是（）。

A. 同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话
B. 不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C. 进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”
D. 对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

[单选题]以下有关管理伦理的陈述，不正确的是（）。

A. 管理与伦理之所以能够结合，在于管理本身具有道德性
B. 成功有效的管理是体现人性的伦理管理
C. 管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理
D. 管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益

[单选题]保险业的道德风险存在于（）等保险活动参与者中。①保险人；②被保险人；③保险中介机构；④保险监管机关。

A. ①②③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④

[单选题]投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导行为，或认为自身权益受到侵犯时，可通过多种途径予以解决。下列解决途径，不正确的是（）。

A. 向保险公司反映
B. 向当地保监局（或保险行业协会）投诉
C. 与销售人员达成解决协议
D. 必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉

[单选题]保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同^{(authorization contract)}的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③

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