【导读】
必典考网发布2022服务营销题库星级酒店服务营销题库每日一练强化练习(04月17日),更多星级酒店服务营销题库的每日一练请访问必典考网服务营销题库频道。
1. [单选题]协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形象是()的工作。
A. 市场销售部总监
B. 电子市场总监
C. 广告和公关部总监
D. 市场调研协调员
2. [单选题]下列关于酒店公共区域绿植的清洁,描述不正确的是哪项()?
A. 绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作,并清洁干净
B. 清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭
C. 枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料,可以不用清除
D. 酒店公共区域的绿植应定期更换位置,确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
3. [单选题]餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时,下列标准用语使用不正确的是哪项()?
A. 电话铃响三声内接听:您好,餐厅!
B. 点菜时,服务员双手呈递菜单:“张先生,请先看一下菜单”
C. 在为客人上菜前礼貌提示客人:“张先生,打扰一下……”
D. 挂帐时,礼貌请客人签字确认:“张先生,请您签名,谢谢”