2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库历年考试试题汇总(7J)

1. [单选题]在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。

A. 赞美
B. 同理心
C. 倾听
D. 认同

2. [单选题]一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中，需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度，在强调观点时可以引用（）。

A. 被访谈者的原话
B. 专家的意见
C. 访谈小组负责人的意见
D. 其他访谈对象的记录

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