（）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适；突出主

【名词&注释】

经营管理(management)、积极性(enthusiasm)、五星级、充分发挥(give full play to)、有利于(beneficial to)、集体劳动合同(collective labour contract)、劳动者的合法权益、棉织品(cotton fabrics)、二星级、三星级(three stars level)

[单选题]（）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适；突出主打产品客房的核心价值，同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等。

A. A、二星级
B. B、三星级^{(three stars level)}
C. C、四星级
D. D、五星级

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学习资料：

[单选题]集体劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，（）维护劳动者的合法权益。

A. A、从劳动关系上
B. B、从企业利益角度
C. C、从工会角度
D. D、从整体上

[单选题]床铺与床上棉织品^{(cotton fabrics)}的清洁保养质量要求，不包括无（）的情况。

A. A、杂乱
B. B、变形
C. C、污渍
D. D、破损

[单选题]客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。

A. 干净无污渍
B. 无积水
C. 无积垢
D. 无破损

[多选题]客人到店的应接工作有：（）

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设施
D. 端茶送水

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