2022客运服务类题库试题答案+解析(10.26)

1. [多选题]乘客投诉处理中的“三异”原则指的是：（）。

A. 异人
B. 异时
C. 异性
D. 异地

2. [单选题]XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）

A. 15
B. 20
C. 5
D. 10

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