个人客户网上银行证书密码被锁，网点柜员应该为其做（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、合理性(rationality)、执行情况(implement situation)、规章制度、管理机构、网上银行(internet banking)、董事会(board of directors)、管理状况、有限公司(limited company)、账号密码

[单选题]个人客户网上银行证书密码被锁，网点柜员应该为其做（）。

A. A、电子银行密码重置
B. B、证书补办
C. C、电子银行密码解锁
D. D、卡支付密码解锁

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学习资料：

[单选题]网上特约商户退货处理依据（）的处理流程办理。

A. A、网银系统
B. B、客户系统
C. C、商户系统
D. D、收单系统

[单选题]个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。

A. A、客户姓名
B. B、客户证件类型和证件号码
C. C、网银客户号
D. D、客户的卡/账号

[单选题]柜员进行消息服务业务注册时（）要素可以不必输入。

A. A、银行账户
B. B、服务号码
C. C、账号密码
D. D、E-mail

[多选题]电子银行风险管理状况的评估，包括（）。

A. A、电子银行风险管理架构的适应性和合理性
B. B、董事会^{(board of directors)}和高级管理层在电子银行安全和风险管理体系中的职责
C. C、电子银行管理机构职责设置的合理性及对相关风险的管控能力
D. D、电子银行风险管理的规章制度与操作规定、程序等的执行情况

[单选题]B电子商务有限公司^{(limited company)}如只有一个普通类交易网站，最终需要哪级审批？（）

A. A、开户行所属支行
B. B、开户行所属二级分行
C. C、开户行所属一级分行
D. D、总行

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