在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。

【名词&注释】

参照物(reference object)、加油机(tanker)、十六烷值(cetane number)、妥善处理(careful and skillful handling)、自助加油站

[判断题]在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。

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学习资料：

[单选题]柴油的十六烷值的高低是选取（）作为参照物来进行测定的。

A. 正庚烷和异辛烷
B. 正十六烷和ɑ-甲基萘
C. 异辛烷
D. 正十六烷

[单选题]加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。

A. 车辆等待不超过1分钟
B. 车到人到
C. 车辆等待不超过2分钟
D. 请顾客稍等一会

[多选题]交接双方记录、核对和交接当班（）清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方签字确认。

A. 加油机累计字码数
B. 油罐实存量
C. 油机铅封
D. 盘点月报表

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