下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）

【名词&注释】

管理者、职能部门(functional department)、服务部门(service department)、实践中(practice)

[单选题]下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）

A. 售后质保
B. 法律诉讼
C. 产品召回
D. 以上皆是

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[单选题]随着组织规模的扩大，管理者就需要在劳动分工的基础上将活动归类，下面不属于企业实践中^(practice)部门化的形式的是（）。

A. 职能部门化
B. 产品或服务部门化
C. 地域部门化
D. 员工部门化

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