卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。

【名词&注释】

可行性、经营策略(management strategy)、管理水平、商业企业(commercial enterprise)、操作性(operability)、全面性(comprehensiveness)、适销对路(readily marketable)、不一样(unlikeliness)、产品名称(name of article)、同类产品(similar products)

[单选题]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。

A. A、紧俏货源供应、适销对路^{(readily marketable)}品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
B. B、适销对路^{(readily marketable)}品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
C. C、适销对路^{(readily marketable)}品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
D. D、紧俏货源供应、适销对路^{(readily marketable)}品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

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学习资料：

[单选题]分类品牌架构是指（）。

A. 企业的所有产品都统一使用同一品牌
B. 企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌
C. 企业被赋予同一产品两个或两个以上品牌
D. 企业在同类产品^{(similar products)}中，使用两种或两种以上的品牌

[单选题]每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样^{(unlikeliness)}，而且消费特征有显著差异，也就是说，各个细分市场不仅市场容量不一样^{(unlikeliness)}，而且消费者的（）、行为特征也是不一样^{(unlikeliness)}的。

A. A．价值特征
B. B．需求特征
C. C．品牌特征
D. D．品类特征

[单选题]卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的经营因素包括（）。

A. A．企业自身资源、企业经营目标与经营策略以及企业管理水平。
B. B．企业自身资源、商业经营目标与经营策略以及企业管理水平
C. C．企业自身资源、企业经营目标与经营策略以及商业管理力度
D. D．企业自身资源、商业经营目标与经营策略以及商业管理水平

[多选题]组织结构涉及三项关键内容（）。

A. 正式报告关系
B. 个体组成部门，部门组成整个组织的方法
C. 各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段
D. 沟通渠道

[单选题]在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。

A. 管理者
B. 营销人员
C. 营销管理者
D. 工作人员

[单选题]卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。

A. A、卷烟质量
B. B、价格
C. C、认知度和美誉度
D. D、消费者对质量、产品名称^{(name of article)}、价格等方面的评价

[多选题]在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。

A. 全面性
B. 合理性
C. 可行性
D. 操作性

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