【名词&注释】
服务质量(qos)、品牌形象(brand image)、竞争对手(competitor)、服务态度(service attitude)、油罐车(oil tank truck)、加油站员工
[判断题]加油站专项检查不属于定期安全检查的种类。
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学习资料:
[单选题]当法兰的连接螺栓不少于()时,在非腐蚀环境下,可不跨接。
A. A、6根
B. B、3根
C. C、4根
D. D、5根
[单选题]加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。
A. A、服务质量
B. B、服务形象
C. C、服务态度
D. D、以上3项
[单选题]消费者依据()来选择各个品牌的加油站,可避免对各个品牌加油站油品和服务的烦琐的品质判断,从而提高购买的效率。
A. A、价格高低
B. B、品牌形象
C. C、外观形象
D. D、以上都不是
[单选题]卸油连通软管一般采用()制成,用以连接卸油口与油罐车(oil tank truck)接卸油品。
A. A、导静电胶管
B. B、耐油胶管
C. C、导静电耐油胶管
D. D、金属绕形管
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