以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。

【名词&注释】

替代品(substitute)、相结合(combination)、不同之处、基础上(basis)、适应性文化(adaptability culture)、每一个(every single)、性需求

[多选题]以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。

A. 一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B. 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个^{(every single)}客户
C. 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D. 不同价值的客户应该“一起抓”

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学习资料：

[单选题]卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特色的（）

A. A.适应性文化B.适应性需求C.适应性特色D.适应性理念

[单选题]考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。

A. A.绩效计划合同B.绩效计划和评估表C.绩效计划协议D.绩效计划契约

[单选题]瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有（）。

A. A、更低的缺货和供应短缺的风险
B. B、更低的取得替代品的困难程度
C. C、更高的缺货和供应短缺的风险
D. D、更高的取得替代品的困难程度

[多选题]专业化岗位设置，应遵循的基本原则有（）。

A. 专岗和兼岗相背离
B. 专职和兼职相结合
C. 因事设岗
D. 因人设岗

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