主叫付费的被叫方（接听方）不能在以下哪个城市接听电话？（）

【名词&注释】

加拿大(canada)、智能卡(smart card)、全球通(rapid global mobility)、新一代(new generation)、开发工具包(development kit)、普通用户(general user)、个人识别码(personal identification numbers)

[单选题]主叫付费的被叫方（接听方）不能在以下哪个城市接听电话？（）

A. 宁波
B. 杭州
C. 北京
D. 香港

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[多选题]漫游到哪几个国家需要租机？（）

A. 美国
B. 加拿大
C. 日本
D. 韩国

[单选题]哪类型套餐的校讯通可提供校园亲情号码拨打？（）

A. 中小学校讯通A类套餐
B. 中小学校讯通B类套餐
C. 高校校讯通按条计费
D. 高校校讯通包月

[单选题]SIM卡也称（）。

A. SIM卡的开发工具包
B. 用户识别卡
C. 个人识别码^{(personal identification numbers)}
D. 新一代的数字智能卡

[单选题]下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是（）

A. 全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”
B. 全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录
C. 当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户^{(general user)}”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步
D. 通过“自助服务”可以查询话费情况

[单选题]目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）

A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%

[单选题]省际用户进行跨区交费后，如果多少时间内还没有到帐，应帮助客户联系对端省查明原因并给与处理（）

A. 5小时
B. 8小时
C. 10小时
D. 12小时

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