《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）

【名词&注释】

被保险人(the insured)、投保人(applicant)、营业厅服务、冷藏车(refrigerator car)、关系人

[多选题]《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）

A. 真诚服务原则
B. 主动服务原则
C. 首问负责原则
D. 及时服务原则
E. 服务一致原则
F. 方便客户原则

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[多选题]以下关于三代系统关系人信息录入，说法正确的是（）

A. 如录入不同的投保人、被保险人、车主，则可以单独选择角色，进行单独投保人信息配臵。
B. 角色是单位客户时应选额团体，角色是自然人时选择个人。
C. 如查询后系统内没有相应客户信息，则需出单人员自行进行添加。
D. 地址、右边、固定电话等信息可根据证件信息直接录入，不需再与投保人核对。

[单选题]冷藏车投保特种车保险时，应按照（）承保。

A. 特种车一
B. 特种车二
C. 特种车三
D. 特种车四

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