根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

【名词&注释】

非线性(nonlinear)、标准化(standardization)、建筑物(building)、沟通交流、不同之处、服务人员(service man)、间歇性(intermittent)、不容易(not easy)

[多选题]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

A. 线性流程
B. 订单流程
C. 间歇性^{(intermittent)}流程
D. 非线性流程
E. 非间歇性^{(intermittent)}流程

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学习资料：

[多选题]服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。

A. A．服务产品不容易^{(not easy)}向顾客展示
B. B．服务产品更容易沟通交流
C. C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D. D．服务易于实现标准化

[单选题]下列属于物质环境中的社会因素的是（）。

A. 空气的质量
B. 建筑物的外观
C. 气氛
D. 服务人员^{(service man)}的态度

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