加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。

【名词&注释】

职能部门(functional department)、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、银行业金融机构、人身自由(personal freedom)、总结报告(summary report)、相关规定(relevant regulations)、保险期限、银行业消费者(banking consumers)、实际情况(actual situation)

[单选题]加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。

A. 加工项目
B. 修理项目
C. 加工、修理项目

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[多选题]银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。

A. 投入资源
B. 总结报告
C. 制度建设
D. 执行情况

[多选题]银行保留是否同意消费者签约财富管理与私人银行服务的权利，消费者如有下列哪些事由之一，银行有权拒绝或中止服务？（）

A. 消费者提供的开户资料和信息不真实
B. 消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表
C. 无法联系消费者
D. 消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力
E. 消费者申请开户或交易有违反反洗钱相关规定^{(relevant regulations)}的嫌疑

[多选题]银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

A. A、性别
B. B、肤色
C. C、民族
D. D、身份

[单选题]商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况^{(actual situation)}需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）

A. 3
B. 2
C. 1
D. 4

[单选题]会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。

A. A、提前
B. B、当面
C. C、及时

[多选题]银行卡的种类繁多，按币种可分为（）等。

A. A、人民币卡
B. B、美元卡
C. C、外币卡
D. D、双币种国际卡

[多选题]经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（）

A. 不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定
B. 不得对消费者进行侮辱
C. 不得对消费者进行诽谤
D. 不得侵犯消费者的人身自由

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