【名词&注释】
创造性(creative)、突发事件(sudden event)、政府公信力(public trust in government)、营业网点(business-net spots)、落地生根(air plant)、奥古斯丁(augustine)、高度重视(high attention)、政府工作(government work)、开花结果、群众满意
[单选题]下列事件中属于特大突发事件的是()。
A. 客户突发疾病
B. 客户人身伤害
C. 营业网点挤兑
D. 重大失实信息传播
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学习资料:
[多选题]本课程认为,高度重视(high attention)政府执行力建设有利于()。
A. 继续保持社会主义国家最大优越性
B. 保持政府工作(government work)的生命力和提高政府公信力
C. 使决策落地生根,开花结果
D. 提高政府威信
E. 人民群众满意政府工作(government work)
[单选题]为了鼓励创新,防止阻碍参与者的创造性而设计的,是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法,同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为()
A. 头脑风暴法
B. 名义群体法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
[单选题]根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论,提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是()
A. 危机的避免
B. 危机的控制
C. 危机的确认
D. 从危机中获利
[单选题]“野心”这个词,在中国人的眼里是个偏贬义的词,而在西方人的眼里却是个褒义词,这说明()
A. 个人的态度影响沟通
B. 知识范围限制了沟通的进行
C. 社会-文化系统是沟通的前提
D. 个人的技能决定了沟通效率
[单选题]以下不属于损失评估基本类型的有()。
A. A、快速评估
B. B、全面评估
C. C、技术评估
D. D、人员评估
[多选题]政府危机管理人力资源体系包括()
A. 决策指挥人员
B. 咨询参谋人员
C. 技术专家
D. 后勤辅助人员
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