下列不属于无形产品质量的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、经营管理(management)、产品质量、技术优势(technical advantage)、服务态度(service attitude)、弹性工作制(flexible job system)、两班制(two-shift)、时间段(time quantum)、日工作时间

[单选题]下列不属于无形产品质量的是（）。

A. 服务效率
B. 服务态度
C. 服务环境
D. 服务技能

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[多选题]饭店集团的优势主要表现在（）

A. A、经营管理优势
B. B、服务质量优势
C. C、设备技术优势
D. D、财务优势
E. E、市场营销优势

[单选题]总台的日工作时间是24小时，每8个小时为一个时间段^{(time quantum)}，总台就实行（）。

A. A、弹性工作制^{(flexible job system)}
B. B、早班制
C. C、两班制^(two-shift)
D. D、三班制

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