涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投

【名词&注释】

投资者(investor)、全球通(rapid global mobility)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)

[填空题]涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

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学习资料：

[单选题]济南全球通客户A在青岛漫游，并将手机做无条件^{(unconditional)}呼叫转移至青岛固定电话，在非长途优惠时段内接听青岛客户呼叫，A每分钟应收取（）元。

A. A、0.1
B. B、0.7
C. C、1.1
D. D、0.9

[多选题]财信通业务中可以以短信形式使用的业务有哪些（）。

A. A、投资者园地
B. B、行家言
C. C、金手掌
D. D、行情通

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