导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库往年考试试卷(0V)

1. [单选题]全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）

A. A、1个小时
B. B、2个小时
C. C、3个小时
D. D、4个小时

2. [多选题]游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。

A. A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；
B. B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；
C. C、耐心解释，希望得到他的谅解；
D. D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

3. [多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团^{(tourist teams)}，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、根据协议退还未享受综合服务费
C. C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D. D、告知费用自理

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