管理学题库2022领导作风与方式题库考试试题解析(8U)

1. [单选题]饮用水中规定管网末梢水中游离性余氯不低于（）

A. 0.05mg／L
B. 0.10mg／L
C. 0.20mg／L
D. 0.30mg／L
E. 0.50mg／L

2. [单选题]媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系。

A. 投诉单；
B. 紧急投诉单；
C. 建议工单；
D. 紧急建议工单。

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