2022烟草营销师考试题库客户价值管理题库模拟冲刺试卷213

1. [单选题]配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A. A、主观
B. B、客观
C. C、显著
D. D、积极

2. [单选题]一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。

A. A、较小
B. B、较大

3. [单选题]对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

4. [多选题]潜在价值评估包括（）。

A. A、支持度
B. B、影响力
C. C、成长度
D. D、信用度

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