【导读】
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1. [单选题]按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是()。
A. 邮政专营制度
B. 邮政普遍服务
C. 邮政市场准入
D. 邮政资费管制
2. [单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定,按照()确定邮政专营业务。
A. 寄递物品性质
B. 邮件重量
C. 邮件资费
D. 邮件重量和邮件资费
3. [单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定,邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行()。
A. 邮政集团公司定价
B. 邮政管制机构定价
C. 政府定价
D. 市场调节价
4. [多选题]我国邮政管制机构包括()。
A. 商务部
B. 交通运输部
C. 市(地)邮政管理局
D. 国家邮政局
E. 省(自治区、直辖市)邮政管理局
5. [多选题]国家邮政局的主要职责包括()。
A. 制定邮政行业的法律
B. 制定邮政服务标准
C. 负责邮政市场准入
D. 依法监管邮政市场
E. 保障邮政通信与信息安全
6. [多选题]在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标不包括()。
A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度
7. [单选题]邮政管制是行政行为,包括()。
A. 行政监管行为
B. 立法行为
C. 管理行为
D. 经营行为
8. [单选题]不属于国外对邮政专营权(postal monopoly privileges)的保护形式的是()。
A. 重量保护
B. 人员保护
C. 价格保护
D. 投递保护
9. [多选题]综合性反映用户满意程度的指标有()。
A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意指数
10. [多选题]行政指导通常采用()的方法。
A. 说服
B. 教育
C. 示范
D. 劝告
E. 协商