对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）

【名词&注释】

知识经济(knowledge economy)、交通事故(traffic accident)、旅游者(tourist)、土家族、正确处理(correctly handling)、蒙古族(mongolian)、调查核实

[单选题]对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）

A. A、认真倾听
B. B、调查核实
C. C、正确处理
D. D、冷落游客

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学习资料：

[单选题]交通事故报警电话是（）

A. A、110
B. B、111
C. C、122
D. D、120

[单选题]21世纪是知识经济的时代，其首要特征是以（）为主要依托，把知识作为第一生产要素。

A. A.人力资源B.物力资源C.智力资源D.财力资源

[单选题]视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。

A. 土家族
B. 苗族
C. 傣族
D. 蒙古族^(mongolian)

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