2022卷烟卷接工题库烟草系统“135”工作法知识竞赛题库模拟考试题218

1. [单选题]依据零售客户的地理位置、经营规模^{(scale of operation)}、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。

A. A、连锁店^{(chain store)}
B. B、便利店
C. C、门头店
D. D、窗口店

2. [多选题]以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）

A. 不向服务对象做无法达成的承诺。
B. 对服务对象须做到公平、公正、公开。
C. 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。
D. 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

3. [多选题]辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）

A. 行业、公司政策信息
B. 新品信息
C. 促销活动信息
D. 消费者信息

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