锦江之星产品的主要特点是专业、（）、安全、舒适。

【名词&注释】

领导者(leader)、服务员(waiter)、部门经理(department manager)、设身处地(be considerate)

[填空题]锦江之星产品的主要特点是专业、（）、安全、舒适。

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学习资料：

[单选题]酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

A. 1%
B. 5%
C. 10%

[单选题]客人结账后，如发现跑账收款员应立即通知（）。

A. 前台
B. 财务部
C. 部门经理
D. 收款经理

[单选题]要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地^{(be considerate)}为维护客人的利益而服务即可。

A. 服务员
B. 领导者
C. 请客
D. 客人

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