将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。

【名词&注释】

负离子(anion)、电话号码(telephone number)、邮政编码(post code)、自治区(autonomous region)、正离子(positive ion)、负电荷(negative charge)、话务员(information operator)、正电荷(positive charge)

[单选题]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员^{(information operator)}的监听、插入功能封闭。

A. A、配置文本
B. B、系统文本
C. C、配套文本
D. D、话务文本

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学习资料：

[单选题]属于服务忌语的一项是（）。

A. A、您好
B. B、再见
C. C、我不懂
D. D、谢谢

[单选题]按照114查询电话号码编码规则的规定，用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。

A. A、地区代码
B. B、地区名称
C. C、长途区号
D. D、邮政编码

[单选题]英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。

A. A、five to three
B. B、five past two
C. C、two five
D. D、five to two

[单选题]习惯上规定，（）定向移动的方向为电流的正方向。

A. A、正电荷^{(positive charge)}
B. B、负电荷^{(negative charge)}
C. C、正离子
D. D、负离子

[单选题]我国现有（）自治区。

A. A、3个
B. B、6个
C. C、5个
D. D、7个

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