邮政储汇业务员考试题库2022第一章邮政储汇概述题库模拟系统211

1. [单选题](四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

A. A、服务准则
B. B、服务方针
C. C、质量方针^{(quality policy)}
D. D、道德准则

2. [单选题](四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

B. A、道德准则
C. B、行为规范
D. C、职业规范
E. D、道德标准

3. [多选题](四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A. A、表情高雅
B. B、音量适中
C. C、姿态优美
D. D、吐字清晰

4. [多选题](三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。

A. A、回执业务
B. B、11185客户服务
C. C、短信业务
D. D、邮政网上业务

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