顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、工业企业(industrial enterprises)、维修保养(repair and maintenance)、投资方(investing party)、安全操作规程、加工厂(processing plant)、满足要求(meet demand)、指导书(guide book)

[单选题]顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

A. A、书面合同
B. B、电话订货
C. C、任何适宜的方式
D. D、电子邮件

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[多选题]19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）

A. A、组织稳定地提供满足要求^{(meet demand)}的产品的能力的要求
B. B、增加顾客满意所必须的要求
C. C、产品技术要求
D. D、特定的产品要求

[单选题]以下属于纠正措施的是（）。

A. 对顾客投诉进行赔偿
B. 对凉的饭菜进行加热
C. 因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D. 岗前培训

[单选题]请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32

A. 4
B. 6
C. 8
D. 16

[单选题]根据GB/-T119001—2008标准，质量管理体系的建立、实施不受（）因素影响。

A. A、组织的规模和组织结构
B. B、组织所提供的产品
C. C、投资方的变动
D. D、组织的业务环境

[单选题]根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。

A. A、外包过程对组织提供满足要求^{(meet demand)}的产品的能力的潜在影响
B. B、组织对外包过程控制的分担程度
C. C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D. D、以上全部

[单选题]在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）

A. A、特点
B. B、特征
C. C、性质
D. D、特性

[单选题]审核某机械加工厂^{(processing plant)}时，可以作为质量管理体系审核准则的是（）。

A. 工业企业厂界噪声标准
B. 加工零件的图纸和指导书^{(guide book)}
C. 生产设备的安全操作规程
D. 生产设备的维修保养记录

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