通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的

【名词&注释】

新员工(new employee)

[单选题]通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是：（）

A. A、≥60%。
B. B、≥70%
C. C、≥75%
D. D、≥80%

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[多选题]紧急服务包含那些内容：（）

A. A、补卡服务
B. B、提供挂失
C. C、紧急停/开机
D. D、VIP客户临时授信

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