客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

【名词&注释】

建筑物(building)、钢筋混凝土(reinforced concrete)、自建房(self-built houses)、调查结果(investigation results)、服务态度(service attitude)、不足之处、接地系统(grounding system)、保持沉默(keep silence)、“对不起”、工作中的

[单选题]客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

A. 向用户说“对不起”
B. 保持沉默^{(keep silence)}，
C. 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D. 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

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学习资料：

[单选题]对于利用非自建房作基站机房的接地系统^{(grounding system)}，建筑物防雷设施其中一种类型是：利用建筑物外围柱子钢筋混凝土中的钢筋作为接闪器的引下线，简称为（）。

A. 专用雷电流引下线
B. 共用雷电流引下线
C. 圆型避雷网
D. 笼式避雷网

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