维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、卫生防疫、社会活动(social activities)、旅游活动(tourism activities)、全心全意(heart and soul)、公务活动(official activities)、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、诸多方面(many aspects)、国内旅游团、提供优质服务(provide good service)

[单选题]维护旅游者合法权益^{(tourists legal rights)}最为核心的是（）。

A. 为旅游者提供优质服务^{(provide good service)}
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系

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[多选题]导游服务大体可分为哪三大类（）

A. A、导游讲解服务
B. B、旅游侵权执法
C. C、室内交通服务
D. D、证件代管服务
E. E、旅行生活照料服务

[单选题]在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面^{(many aspects)}发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

A. A、文化性
B. B、经济性
C. C、服务性
D. D、社会性

[多选题]导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

A. A、旅游业知识
B. B、金融知识
C. C、交通通信知识
D. D、卫生防疫知识

[单选题]导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

[单选题]旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

A. 组团社
B. 领队、全陪
C. 地接社
D. 团长

[单选题]被称为“交际世界语”的是（）。

A. 姿态
B. 微笑
C. 数学
D. 手势

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

A. 入境旅游团全陪
B. 国内旅游团全陪
C. 专职全陪
D. 兼职全陪

[多选题]散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。

A. 接待的水平高
B. 对服务的要求也较多，较高
C. 消费水准高
D. 价格要求比较高

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