零售客户开展网上订货的条件（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、三要素(three elements)、客户经理(customer manager)、订货量(order quantity)、电话录音(telephone recording)、性满足(sexual satisfaction)、零售店(retail store)

[多选题]零售客户开展网上订货的条件（）

A. A、电脑、网络
B. B、其他辅助设备
C. C、网上订货意愿
D. D、店面

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]划分零售店^{(retail store)}的卷烟品类，属于根据价位来划分的是（）

A. A、低档烟
B. B、紧俏品
C. C、顺销品
D. D、高毛利品

[单选题]门店外观中是三要素不包括（）

A. A、门店整体外观
B. B、环境整洁度
C. C、门店内部摆设情况
D. D、店员形象好

[单选题]黄金带一般是以视线（）度左右为中心

A. A、22
B. B、23
C. C、24
D. D、25

[多选题]网上订（配）货的实施辅导有（）

A. A、网上订配货的折扣价格
B. B、网上订配货的引导宣传
C. C、网上订配货的培训指导
D. D、网上订配货后期跟踪

[多选题]服务监测由（）共同组成

A. A、服务监督
B. B、服务测量
C. C、服务指导
D. D、服务体验

[多选题]信息收集，主要有（）

A. A、工作信息记录
B. B、内部信息传递
C. C、系统数据调阅
D. D、电话录音抽查

[多选题]客户价值管理的意义在于（）

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、针对性满足^{(sexual satisfaction)}客户期望，提升整体满意度
C. C、根据客户的价值调配资源
D. D、提高网上订货率

[多选题]客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

A. A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B. B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C. C、客户回应
D. D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

本文链接：https://www.51bdks.net/show/kr4dz3.html