组织绩效通常包括（）

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、工作方法(working method)、课程内容(curriculum content)、关键因素、工作计划(working plan)、突出重点(prominent major points)、操作过程(operation process)、第一个(first)、人力资源绩效考核(human resources performance assessment)、可测量性

[多选题]组织绩效通常包括（）

A. 产量
B. 盈利
C. 员工士气
D. 员工满意度
E. 客户满意度

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学习资料：

[单选题]下列不是360度实施中的障碍的是（）

A. 文化观念的冲突
B. 下属惧怕权威的心态
C. 利益冲突
D. 害怕同事同级评估心理

[单选题]强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）

A. 绩效评价指标
B. 绩效评价标准
C. 绩效评价类型
D. 绩效评价方法

[单选题]全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A. 绩效评价
B. 绩效总结
C. 绩效考核
D. 绩效反馈

[单选题]讲座法的阐述阶段是（）

A. 举例印证主旨
B. 阐明培训内容
C. 归纳课程内容
D. 强调课程要点

[单选题]下列属于工作关键因素的是（）

A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划

[单选题]（）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。

A. 绩效反馈
B. 绩效计划
C. 绩效监控
D. 绩效辅导

[单选题]（）不是绩效计划的制订原则。

A. 价值驱动原则
B. 突出重点原则
C. 职位特色原则
D. 分散化原则

[多选题]下列关于国际人力资源绩效考核^{(human resources performance assessment)}的特点，表述正确的是（）。

A. 从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B. 从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C. 从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D. 从操作过程^{(operation process)}看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E. 从操作过程^{(operation process)}看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通

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