【名词&注释】
毕业生(graduate)、职业经理人(professional manager)、推销员(salesman)、店服务质量
[多选题]饭店招聘总体包括()。
A. 内部招聘
B. 专业院校毕业生招聘
C. 饭店内部员工的提升
D. 外部招聘
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学习资料:
[单选题]()成为饭店职业经理人的核心。
A. 道德价值
B. 资源价值
C. 能力价值
D. 社会价值
[单选题]客房使用达到()时,即应实行部分更新计划。
A. A、3年
B. B、5年
C. C、7年
D. D、10年
[单选题]不属于饭店服务质量的分析评价的是()
A. ABC分析法
B. 树枝图法
C. 对策表
D. PDCA法
[多选题]推销员的任务包括()。
A. 寻找潜在顾客
B. 服务
C. 信息收集
D. 传播信息
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