【名词&注释】
市场竞争(market competition)、网络营销(network marketing)、准备工作(preparation work)、城市形象(city image)、统计调查(statistical survey)、国内旅游、旅游市场秩序(tourist market order)、公安部门(public security sector)、必须坚持(must stick to)、旅行社竞争力
[多选题]要让客人对旅游企业的品牌产生信任感,广告传播必须坚持(must stick to)( )原则。
A. 真实
B. 准确
C. 独特
D. 简洁
E. 守法
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学习资料:
[单选题]如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗,应立即向( )汇报,并由安全人员保护好现场。
A. 大堂经理
B. 安全部经理
C. 总经理
D. 当地公安部门(public security sector)
[单选题]薪酬调查的渠道不包括( )。
A. 企业之间的相互调查
B. 委托专业机构进行调查
C. 员工申报统计调查
D. 从公开的信息中了解
[单选题]( )是测度旅行社营销能力的一项重要指标。
A. 网络营销能力
B. 连锁经营能力
C. 品牌建设能力
D. 关系营销能力
[单选题]旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序(tourist market order)稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度,其非经济性体现在( )上。
A. 旅游目的地的形象建设
B. 旅游目的地的产品创新
C. 旅游目的地市场秩序的维护
D. 旅游目的地社会价值观和道德体系的建立
[单选题]我国理想的旅游发展格局的基础是( )。
A. 入境旅游
B. 处境旅游
C. 国内旅游
D. 边境旅游
[多选题]某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店,开张营业半年多来,客人对饭店餐饮总的评价不错,但反映菜食缺乏地方特色,价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法,进一步扩大饭店的影响,决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?
在确定美食节的主题过程中,餐饮管理人员应当注意( )。
A. 符合饭店自身条件
B. 符合城市形象
C. 完全满足管理层的需要
D. 与饭店和餐厅的形象一致
E. 符合并满足市场需求
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