由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

【名词&注释】

消费者(consumer)、工作态度(working attitude)、专业知识(professional knowledge)、劳动纪律(work discipline)、服务态度(service attitude)、敬业精神(professional dedication)、外语水平(foreign language level)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

A. 服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列哪项不属于对客房服务员^{(hotel attendants)}的素质要求（）。

A. 有一定的外语水平^{(foreign language level)}
B. 具有敬业精神^{(professional dedication)}
C. 具有良好的服务技巧
D. 身高165cm以上

[多选题]消费者选择、衡量酒店的最基本要求有（）。

A. 清洁
B. 舒适
C. 方便
D. 安全

[多选题]客房的功能区域有（）

A. A、睡眠区域
B. B、工作区域
C. C、起居区域
D. D、房内门廊区域
E. E、盥洗区域
F. F、坐便区

[单选题]（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

A. A、礼貌礼节
B. B、工作态度
C. C、服务状态
D. D、劳动纪律

本文链接：https://www.51bdks.net/show/kqyo08.html