小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小

【名词&注释】

产品设计(product design)、负面影响(negative influence)、时代特征(time characteristics)、培训评估(training evaluation)、增强自信心(improve their confidence)、协调一致、不可避免(inevitable)、条理清楚、踏踏实实(steady and sure)、重新开始(restart)

[单选题]小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

A. 客户需求变化信息
B. 交货实时信息
C. 服务质量的变化信息
D. 新设备的生产要求信息

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学习资料：

[单选题]成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。

A. 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估
B. 新的产品或服务是否符合用户的标准
C. 各个团队之间的工作是如何协调一致的
D. 组织的目标达成程度如何

[单选题]培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。

A. 前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估
B. 前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估
C. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估
D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

[单选题]PEST分析法主要用来分析企业的（）。

A. 产品策略
B. 外部环境
C. 机遇和威胁
D. 内部环境

[单选题]在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。

A. 重新开始^(restart)当前论题
B. 另起炉灶重开话题
C. 关注负面影响
D. 提问题以巩固共同基础

[多选题]企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（）。

A. 时代特征
B. 经济性
C. 社会责任感
D. 主观性
E. 企业使命

[多选题]优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。

A. 人们对一种团队归属的感觉
B. 团队内部交流得到改善
C. 团队成员更有能力一起解决各种问题
D. 团队内部成员之间的关系得到改善
E. 团队成员之间的技能互补

[单选题]每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。

A. 目标思考是空想，不如踏踏实实^{(steady and sure)}做些事
B. 目标思考是确认自身价值的过程
C. 目标思考是增强自信心的过程
D. 目标思考是促使自己上进的过程

[单选题]小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于（）的准备状态。

A. 不能胜任但情愿
B. B．能够胜任但不情愿
C. 不能胜任并且不情愿
D. D．能够胜任并且情愿

[单选题]沟通过程中不可避免^(inevitable)地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）

A. A．发送者
B. B．传送过程
C. C．言辞不当
D. D．接受者

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