（）不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心理健康状况。

【名词&注释】

健康状况(health status)、精神紧张(psychentonia)、表现力(expressive force)、星级饭店(star hotel)、服务员(waiter)、内心世界(inner world)、洗澡水(bathwater)、国家标准。、海阔天空、一小时(one hour)

[单选题]（）不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心理健康状况。

A. A、容易暴躁B、好强C、焦虑D、胆怯

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[单选题]针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。

A. 一般型
B. 急躁型
C. 健谈型
D. 排他型

[多选题]手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界，下列说法正确的有（）。

A. 双手相交，说明精神紧张
B. 十指交叉叠放，会给人一种漫不经心的感觉
C. 急速的搓动手掌，表达一种急切的心情或内心紧张的情绪
D. V形手势象征胜利和成功，T形手势表示暂停

[多选题]旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店地巾的规格能得满分的是（）。

A. 规格不小于800mm*500mm
B. 规格不小于600mm*300mm
C. 重量不低于450g
D. 重量不低于320g

[单选题]我国国家技术监督局于（）正式批准《旅游涉外饭店星级标准的划分》为国家标准。

A. A、88年9月1日
B. B、93年10月1日
C. C、88年10月1日
D. D、93年9月1日

[单选题]对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。

A. A、放好洗澡水^(bathwater)
B. B、预先沏茶
C. C、提前开夜床
D. D、提前开门

[单选题]空房的整理虽然较为简单，但却必须（）进行，以保持其良好的状况。

A. 每两天
B. 每周
C. 入住前一小时^{(one hour)}
D. 每天

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