电子银行个人柜面业务中使用了以下（）凭证。

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、综合信息(comprehensive information)、客户经理(customer manager)、操作员(operator)、操作失误(fumble)、申请表(application form)、工作中、客户资料(customer information)、操作性风险、货到付款(cash on delivery)

[多选题]电子银行个人柜面业务中使用了以下（）凭证。

A. A、《中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）》
B. B、《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》
C. C、《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》
D. D、《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》

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学习资料：

[多选题]以下贷记卡交易中需要使用贷记卡交易密码的有（）。

A. A、贷记卡还款B、贷记卡挂失C、卡片激活D、积分兑换

[多选题]网上购物可以选择下列哪些支付方式。（）

A. A、邮局汇款
B. B、银行电汇
C. C、在线支付
D. D、货到付款^{(cash on delivery)}

[单选题]电话银行签约客户登录电话银行使用的密码（）。

A. A、支付密码
B. B、查询密码
C. C、电子银行密码
D. D、消费密码

[多选题]由于下列哪些情况造成电话银行风险损失或纠纷，由客户自行负责？（）

A. A、客户证书及密码保管不善，密码泄露B、电话银行注册账户账号及密码保管不善，密码泄露C、电话银行注册银行卡号及其密码保管不善D、柜员操作风险

[单选题]下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。

A. A、“2009年4月3日17：00”B、“二零零九年四月三日十七点”C、“二零零九年四月三日十七时”D、“二零零九年四月三日17点”

[多选题]以下关于电子银行会计监控系统，评价正确的有（）。

A. A、是实现风险监控及辅助管理的会计信息系统
B. B、是实现现场监管的重要工具
C. C、是提高监管效率的有效手段
D. D、是防范电子银行业务风险的有效手段

[单选题]网上银行操作风险主要是指（）因在办理网上银行的业务过程中，出现操作失误，或违反有关制度规定出现业务差错，或管理不善出现风险，甚至是利用工作便利盗取客户资料^{(customer information)}、账户、证书等所形成的系列操作性风险。

A. A、企业操作员
B. B、银行员工
C. C、客户经理
D. D、证书管理员

[多选题]我行开办电子商务支付业务可能出现的风险点有（）。

A. A、银行与商户未签订协议或签订的协议不全
B. B、各级行未按商户类别执行审批、报备制度
C. C、银行擅自开通未做测试的商户
D. D、依照商户的意愿办理注销业务

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