客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、通信协议(communication protocol)、参数设置(parameter setting)、生活方式(life style)、社会阶层(social stratum)、个性特点(characteristics of personality)、出租车司机(taxi driver)、金属外壳(metal casing)、客户档案(customer files)、旅游车司机

[判断题]客户档案^{(customer files)}是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

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学习资料：

[单选题]购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机^{(taxi driver)}、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。

A. A、心理因素
B. B、行为因素
C. C、地理因素
D. D、人文因素

[单选题]设备金属外壳^{(metal casing)}与保护零线连接的方式称为（）。

A. A、等电位连接
B. B、保护接零
C. C、重复接地
D. D、保护接地

[单选题]液位仪“其他参数设置”对话框可设置液位仪探棒地址、（）等。

A. A、水位盲区
B. B、通讯端口
C. C、油品名称
D. D、热系数

[多选题]在局域网中，常用的通信协议有（）。

A. FIX/UP；UNICA
B. NetBEUI
C. TCP/IP
D. IPX/SPX

[单选题]实际装油9834L，超损耗量（）。

A. 1L
B. 11L
C. 10L
D. 5L

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