【名词&注释】
服务质量(qos)、服务业(service industry)、服务员(waiter)、始终如一(stand good)
[单选题]上桌时跟芥末香汁味碟的菜是()。
A. 香酥飞龙
B. 白沾飞龙
C. 软炸飞龙脯
D. 软炸山鸡卷
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学习资料:
[单选题]当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时,应()。
A. A、交经理保管
B. B、交保安部保管
C. C、立即交还客人
D. D、自己保管
[单选题]服务质量的一个比较通用的定义,即根据服务业确定的各项服务()和服务标准提供始终如一(stand good)的服务和产品。
A. 要求
B. 内容
C. 程序
D. 范围
[单选题]一般团体包餐菜单结构为()、汤类、主食(点心)、水果。
A. 热菜
B. 冷菜
C. 拼盘
D. 开胃小菜
[单选题]茴香酒以()产的最为出名。
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 日本
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