地毯的维护保养方法有（）。

【名词&注释】

服务员(waiter)、总服务台、联络员(liaison man)、客房部、预防性措施(prevention measures)、客房服务中心

[单选题]地毯的维护保养方法有（）。

A. A、预防性措施^{(prevention measures)}、每天吸尘、及时除渍、日常清洗、彻底清洗
B. B、预防性措施^{(prevention measures)}、每天吸尘、局部清洗、湿洗
C. C、每天吸尘、干泡清洗、抽洗
D. D、每天吸尘、及时除渍、日常清洗

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学习资料：

[单选题]客房服务中心主管的直接上级是（）。

A. 房务总监
B. 客房部经理
C. 客房中心联络员
D. 楼层主管

[单选题]当某代修物品不能如期修好时，服务员应该（）。

A. A、向领班汇报
B. B、向客人道歉
C. C、做出补偿
D. D、向客人解释，并讲清可以完成时间

[多选题]总服务台的主体有（）。

A. 接待
B. 问询
C. 商务服务
D. 收银

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