加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、贵重物品、承运人(carrier)、营业员(trade assistant)、报刊杂志、加油站便利店、汽车用品(car accessory)、不好意思(shameful)、生产日期(manufacture date)、便利店经营

[多选题]加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。

A. A、蔬菜和水果
B. B、方便食品和报刊杂志
C. C、润滑油和汽车用品^{(car accessory)}
D. D、香烟、饮料和糖果

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[单选题]便利店间进行商品调拨时，调拨单上至少要有（）签名。

A. A、调出门店一方
B. B、调入、调出门店双方
C. C、调入、调出门店和承运人三方
D. D、调入、调出门店和配送中心三方

[单选题]顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思^(shameful)，您看到的这是生产日期^{(manufacture date)}，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。

A. A、补偿法
B. B、但是法
C. C、转化法
D. D、释疑法

[多选题]参加盘点的内容主要包括（）等。

A. A、损耗商品
B. B、赠品
C. C、正品
D. D、贵重商品

[多选题]便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。

A. A、贵重物品
B. B、散货
C. C、赠品
D. D、损耗商品

[多选题]系统中可以将报表数据或单据导出为（）。

A. A、EXC、EL
B. B、TXT文本
C. C、HTML
D. D、RTF

[多选题]门店商品分类的目的是（）。

A. A、改善顾客购物效率与购物体验
B. B、保持整体美观
C. C、方便门店的日常管理
D. D、提高管理效率

[多选题]便利店员工规范的肢体行为包括（）。

A. A、表情自然微笑。
B. B、顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
C. C、站立姿态端庄自然，伸直脊背。
D. D、收款找零、交付商品时应使用双手。

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